会议由李劲副馆长主持，李馆长首先向与会获奖学生介绍了高馆长和各个服务部门的部主任，并让各个部门负责人对自己部门的管理职责做了简要说明。紧接着高馆长把我馆的基本情况作了简要的介绍，并对自己以前以一名读者身份和现在作为一名管理者的身份对图书馆的认识作了比较，视角转换之后，才发现图书馆有些在读者看来的不到位之处其实确有自己为难之处，希望读者能多一些理解；同时表示图书馆也确有一些需要改进之处，因此将这次会议定格为恳谈会，表示很高兴有这个机会和同学们进行面对面的沟通交流，希望同学们畅所欲言，对我们图书馆的服务多提意见和建议，我们将尽最大的努力改进。
会议的第一项议程是颁奖。首先为第八届读者服务宣传月之《阅读点亮人生•书香润泽心灵》主题征文活动的一、二、三等奖获得者颁奖。图书馆举行的这次主题征文活动, 得到了全校同学的积极响应, 短短月余共收到100多篇征文,那些对经典的品味、对自然的欣赏、对青春的颂赞、对人生的感悟读来可谓篇篇精彩。李馆长首先对同学们的积极参与表示了真诚的感谢,对同学们热爱阅读、享受阅读，以及从征文中展现出的良好的人文素养表示了由衷的赞赏，接着办公室李燕主任宣读了获奖名单，由高馆长亲自为一、二、三等奖同学颁发了证书和奖品。同时也为2012年度的借阅之星及文献传递之星获得者颁发了证书及奖品。
会议的第二项议程是与读者进行交流。在座的同学都积极表达了自己对图书馆的意见和建议。通过交流感觉到，同学们对图书馆的服务举措是非常关注的，其中反应最多的问题还是找不到书；书本版本太旧；图书期刊更新速度慢；图书馆空间狭窄；阅读环境嘈杂；新书复本较少；污损图书的处理；如何检索数据库；复印图书是否涉及知识产权；外网能否也能利用图书馆资源；公共设施陈旧等问题。高利红馆长及各个部门的负责人都一一给予了解答。对于同学们反映较多的图书馆硬件设施损毁比较严重，修理不及时的问题，高利红馆长表示图书馆已经多次向有关部门反映，但收效甚微。她呼吁同学通过自己的方式向校领导及有关职能部门反映情况要求维修，希望同学们与图书馆共同努力，一起解决问题。
本次座谈会在热烈的气氛中结束。图书馆表示将梳理同学们的意见与建议，并整改落实，进一步提高服务水平；同学们表示，通过本次座谈会，倾听了老师的讲解及同学们的问题，了解了很多图书馆的知识，对今后更好地利用图书馆的资源与服务起到了很好的作用。（张胜珍供稿）
