1.注册后不能使用？

答：账户过期，请与我们联系。

2.注册后等待多久能正常使用？

答：一个工作日内工作人员予以确认后即可使用。

3.为什么没有收到文献，申请却被结束？

答：提供信息有误、国内没有馆藏、费用超支、有馆藏的单位不提供该项服务、版权不许可，以上情况，都会导致这个结果。如有疑问，请与我们联系。

4.用户提交申请后，可以取消吗？

答：一般情况下，用户提交的申请，只有在工作人员尚未处理的情况下才可以取消，如果申请已经发出、正在处理中或是已经处理完毕，则无法取消。用户可以通过“申请管理——申请列表”来取消尚未处理的申请。

5.如何收取文献？

答：期刊文献及图书部分章节的电子版由系统自动发送到注册时提供的电子邮箱。图书或学位论文等纸质复印本由工作人员通过电话、微信或QQ联系后到图书馆信息咨询部办公室领取。

6.从哪里可以获取最新文献传递优惠信息？

答：图书馆主页上的“新闻通告”；文献传递QQ读者服务群；或者关注“中南财经政法大学图书馆”微信公众号。

7.用户提交申请后，如何查看自己申请的处理状态？

答：用户在系统登录后，在“申请管理>申请列表”中即可以查询自己申请的处理状态。

8.通过馆际互借的图书借期多长？

答：根据借出馆的规定不同而不同，比如国家图书馆不借3年以内的新书，借期一般为两周；上海图书馆一般图书借期4周，新书借期15天；CASHL图书借期为3周。

9.通过馆际互借服务借来的图书费用多少？

答：根据借出馆的收费标准不同而不同，请参照“收费标准”说明。

10.紧急需要某篇文献，是否能进行加急处理？

答：可以。加急文献每篇需增收10元加急费。