3月16日上午，图书馆在6楼会议室召开2018年咨询馆员业务交流会议，对图书馆全体咨询馆员进行业务培训，分享咨询案例，交流咨询工作心得。白学娟副馆长及全体咨询馆员参加会议，会议由信息咨询部李顺梅老师主持。
白学娟副馆长首先对此次会议进行了简要说明，她指出，我馆自2007年设立咨询台以来，咨询台一直是本馆与读者沟通的桥梁，具有非常重要的意义。咨询馆员应不断学习，全面了解图书馆的资源和各项服务，及时解答读者在利用图书馆资源和服务中的各类疑问。此次会议即是对全体咨询馆员进行业务培训，分享交流咨询服务案例，旨在提升我馆咨询馆员的整体业务水平，以便更好地服务读者。
李顺梅老师介绍了咨询馆员的工作职责和基本素养，并将近几年的咨询案例进行了归纳和分享。李顺梅老师指出，图书馆接待的咨询问题主要包括馆藏纸质资源的内容和分布、电子资源的内容及使用方法、图书馆服务的基本常识以及读者的意见和建议四大方面。咨询馆员除了现场回答读者问题之外，还应回复前一天留言本上以及当天网上咨询平台的问题，并将有意义的咨询案例整理记录下来，作为日常工作积累，不断提升自己的业务水平。
韩永青老师从学科服务角度分享了工作心得，介绍了在做检索报告中遇到的特殊情况应如何处理，如刊名更改、文献剔除等情况。在查询某个刊物是否是SCI/SSCI来源刊时，可以利用InCitesJCR、中国知网以及百度学术等相关工具。
王中婧老师从电子资源的角度分享了新的数据库试用资源，如维普智立方、超星发现系统、Scholargate全国高水平学者库等资源，并介绍了校外访问数据库资源的几种不同方式，如手机客户端可使用知网的全球学术快报app及超星的学习通app，电脑端可开通“读秀个人认证用户”或利用“超星期刊”访问数字资源。
经过一上午的咨询业务交流与培训，咨询馆员们进一步明确了自己的工作职责与基本素养，扎实了自己的咨询业务知识，为更好地向读者提供咨询服务打下了良好的基础。
